ESPN Plus s’excuse pour «problème technique» lors de l’événement de pay-per-view UFC

ESPN Plus dit qu’il émettra des remboursements partiels aux clients qui ont payé pour un événement à la carte UFC samedi uniquement pour rencontrer des problèmes techniques.

Conor McGregor vs Dustin Poirier était le match phare de la carte principale de l’UFC 257, qui devait débuter vers 22 h HE samedi. À regarder, les abonnés ESPN Plus, qui paient 59,99 $ par an pour le service de streaming, ont également payé 69,99 $ pour l’événement de samedi. Mais les utilisateurs américains ont commencé à signaler une panne de courant sur l’application ESPN Plus samedi soir qui a duré pendant certains des combats précédents sur la carte principale.

Un porte-parole de Disney, propriétaire d’ESPN, a déclaré dans un e-mail à Le bord dimanche que la société était «consciente qu’un problème technique a empêché une partie des utilisateurs d’accéder à la première partie de l’événement ESPN + pay-per-view, et nous nous excusons pour cette expérience. Nous avons travaillé le plus rapidement possible pour identifier et résoudre le problème. »

Le porte-parole n’a pas précisé quel était le problème spécifique, mais il a affecté certains utilisateurs dans l’ouest des États-Unis et a été résolu à 23 heures (HE), selon la société, à temps pour voir les combats de signatures. Les utilisateurs ont été concernés entre quelques minutes et plus d’une heure.

La société affirme qu’elle offrira des remboursements partiels aux utilisateurs affectés par la panne. Les clients qui ont payé pour le combat via une plate-forme tierce comme Apple, Roku, Google ou Amazon devront demander un remboursement à la plate-forme, mais Disney / ESPN dit qu’il travaillera avec ces entreprises sur le processus de remboursement.

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