Marketing Crypt Tales: êtes-vous en train de gagner le badge?

Quel sera l’impact du COVID-19 sur les achats des Fêtes?

Le COVID-19 est une crise mondiale qui a affecté les économies, les chaînes d’approvisionnement et les détaillants du monde entier. Les décisions d’achat de vos clients cet automne / hiver peuvent être complètement différentes de ce qu’ils ont fait l’année dernière.

En tant que spécialistes du marketing, nous avons dû faire pivoter nos stratégies face au COVID-19.

Ces tactiques de marketing éprouvées qui ont fonctionné pour nous auparavant ne le sont peut-être plus. Quel que soit le type de petite entreprise que vous avez, il est essentiel de comprendre que, comme le paysage de la vente au détail a changé, votre plan de marketing pour les fêtes le doit aussi.

Jetez un œil à ces statistiques récentes de Think with Google:

  • 56% des acheteurs canadiens affirment que la pandémie affectera la façon dont ils feront leurs achats pour les Fêtes cette année. Près de 65% de ceux qui prévoient de magasiner cette saison ont déclaré qu’ils feraient davantage leurs achats en ligne qu’au cours des saisons précédentes.

  • 73% déclarent rechercher des idées cadeaux en ligne et non en magasin.

Alors que nous entrons dans la saison des achats des Fêtes 2020, voici 3 façons de vous assurer que votre petite entreprise se démarque de la concurrence et touche efficacement votre public cible.

1. Adoptez la communication.

La communication est toujours importante, et encore plus lorsque les clients peuvent avoir des problèmes de santé et de sécurité lors des achats en personne.

L’achat sans contact et le ramassage côté trottoir sont déjà incroyablement populaires, alors attendez-vous à ce que cela se poursuive pendant les vacances et au-delà.

Dans le cadre de votre plan marketing des Fêtes, réfléchissez à la manière dont vous pouvez partager ces types d’avantages avec vos clients, qu’il s’agisse d’un blog ou d’ajouter des mots clés tels que « trottoir » à vos publications sur les réseaux sociaux et publicités payantes.

Avant de partager vos messages saisonniers avec les gens, assurez-vous que votre inventaire est à jour. De nombreux acheteurs rechercheront en ligne des produits ou des services avec les mots clés «disponibles à proximité» avant de partir.

Vous ne voulez pas que quelqu’un se rende à votre magasin en voiture parce qu’il a vu un jouet à la mode sur votre site Web ou parce qu’il a adoré une tenue qu’il a vue « disponible près de chez moi », seulement pour arriver et découvrir que vous ne l’avez pas réellement en stock .

Je suis sûr qu’il existe de nombreux autres exemples de l’impact du COVID-19 sur les achats des Fêtes.

LIS: Comment créer une campagne de marketing par e-mail que votre public aimera

Une campagne de newsletter par e-mail peut être un élément essentiel de votre plan marketing, et pas seulement pendant les vacances.

L’envoi de newsletters cohérentes à vos abonnés vous donne la possibilité de développer avec eux une relation «Connaître, aimer et faire confiance» qui augmentera considérablement la visibilité de votre marque et votre portée sur le marché.

Pourtant, de nombreux propriétaires d’entreprise et entrepreneurs laissent passer cette occasion en or de nouer des relations et d’augmenter leurs ventes. Êtes-vous un d’entre eux?

Je partage quelques raisons pour lesquelles votre petite entreprise devrait créer une campagne de marketing par e-mail et vous propose des conseils pour vous aider à augmenter les taux d’ouverture.

En savoir plus sur notre site Web.

2. Pensez aux achats locaux et légers.

Alors que les achats fermés ont augmenté les revenus d’Amazon de 40%, de nombreux consommateurs ont essayé d’acheter localement autant que possible. Selon les recherches de BDC, 97% des consommateurs canadiens choisissent d’acheter local pour soutenir l’économie locale.

Il ne s’agit pas simplement de promouvoir les produits ou services locaux auprès de votre public cible. Il s’agit de raconter l’histoire de votre marque, que vous soyez au service des clients de la même petite ville depuis 40 ans ou que vous soyez une nouvelle startup soutenant des initiatives caritatives saisonnières.

Faites partie de votre communauté et assurez-vous que tout ce que vous vendez localement apporte une valeur réelle à vos clients. Les gens veulent soutenir les entreprises locales cette saison, mais cela ne signifie pas qu’ils sacrifieront la qualité ou la commodité.

Pendant la saison des achats des Fêtes 2020, pensez également à «léger». La majorité des Canadiens rentreront chez eux en décembre, plutôt que de voyager pour voir leur famille ou de partir en vacances. Considérez ce que cela signifie pour offrir des cadeaux:

  • Les consommateurs seront probablement à la recherche de petits cadeaux à envoyer à leurs proches qu’ils ne peuvent pas voir en personne.

  • Les gens seront réceptifs aux offres d’expédition gratuites ou à prix réduit.

  • Les chèques-cadeaux et les cartes-cadeaux pourraient être les cadeaux les plus populaires de 2020.

Existe-t-il des moyens de cibler votre public avec des produits légers et locaux cette année?

3. Ajustez vos offres.

J’ai parlé ci-dessus du passage à des cadeaux plus légers, mais qu’en est-il des cadeaux eux-mêmes?

Avec autant de familles confinées à la maison cette année, les personnes qui ont déjà acheté des choses comme des vacances, des billets pour des événements ou des chaussures / vêtements formels comme cadeaux auront besoin d’autres idées.

Réfléchissez à la façon dont vous pouvez atteindre votre public cible en remplaçant des cadeaux qui n’ont pas de sens dans le climat actuel.

Par exemple:

  • Un entrepreneur du secteur hôtelier pourrait offrir une «expérience dans une boîte» aux clients qui ne peuvent pas voyager pour le moment.

  • Un détaillant de vêtements pourrait se concentrer davantage sur des vêtements chic et décontractés que les gens peuvent porter à l’intérieur ou à l’extérieur de la maison, plutôt que sur des talons hauts et des robes de fête.

  • Un détaillant d’articles de sport pourrait mettre en évidence les sports en solo comme le ski et la natation dans des campagnes de newsletter, pour encourager les gens socialement distants à sortir dans la nature.

Comment pouvez-vous ajuster vos offres pour offrir à vos clients quelque chose d’unique et d’actualité pendant la saison des achats des Fêtes 2020?

J’aime toujours dire que les grands défis s’accompagnent de grandes opportunités. Bien que nous devions attendre et voir exactement comment COVID-19 affecte les achats des Fêtes, nous savons que mieux nous sommes préparés en tant que propriétaires de petites entreprises, mieux c’est!

J’espère que ce guide de marketing des fêtes pour les entreprises vous aidera à réussir votre saison!

Pour le succès de votre entreprise,

Susan

Pour marque-pages : Permaliens.

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